一.安装调试
货物运抵客户现场后,我公司安排专业调试技术人员在约定的时间内到达客户现场,对设备进行安装调试;我们免费向客户提供完整的设备机械图、电气原理图、电气接线图;
二.技术培训和转移
设备安装调试完成后,我公司专业技术人员为贵公司提供免费的培训,并负
责参照标准操作规程,培训贵公司操作技师,让其完整了解设备性能、注意事
项及维护保养常识。时间均在2-5天左右;
三. 文件交接
我们免费向客户提供FAT、SAT、DQ、IQ、OQ、PQ文件及《设备操作指南》、《维修保养手册》;
四.定期检视
所有设备均提供服务,免费服务期为壹年,在此服务期间,技术服务部
门将按2-3次/年标准进行巡回技术服务。保修期后每半年一次定期检视设备
运行状况,并及时采纳客户反馈的使用信息和意见;
五.紧急报修
我们确保机器出现故障状况、客户技术人员无法解决时,我司技术工程师在
定的时限内到达生产现场并迅速排除故障;
六.零部件、专用耗材供给
我们确保设备零部件、专用耗材均属原装。非人为损坏的易损件,我们
承诺在一年保修期内免费更换。保修期满后,我们负责终生维修,如需更换
零部件仅收取零部件成本费。人为损坏件、专用耗材,在一年保修期内亦以
成本价格及时供给;
七.专享服务
1.7x24全年无休的专职电话接听服务。
2.针对所有理贝客户,专业技术服务人员全天候的专席服务,保证1小时
回应客户要求;12小时内到达现场,并于3小时内排除故障。
3.自设备交机验收合格之日起,我们为每家客户配备辖区专职服务人员。
4.针对客户的不同需求,我们提供灵活性的技术支持及年度保养计划。
八.服务 400 820 0691 86-21-37775115